Что делать, если отключили свет за неуплату: 5 верных шагов
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если отключили свет за неуплату: 5 верных шагов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно российскому законодательству, прекращать подачу электричества разрешается при накоплении задолженности за два и больше месяцев. Но до того, как отключить электроэнергию, работники коммунальных служб должны заранее (не менее чем за 20 дней) предупредить владельца жилища о такой мере. Если за предоставленный срок пользователь не оплачивает весь долг, он получает аналогичное извещение, которое выдается под расписку. После этого у неплательщика есть еще три дня на долговое погашение.
На каких юридических основаниях отключают свет
Если второе предупреждение также было проигнорировано, предоставляющая услуги организация имеет право прекратить подачу электричества по конкретному адресу. Но на практике дальнейшие действия определяются УК (управляющей компанией), с которой подписан долгосрочный договор на поставку электроэнергии. Обычно в последний вносится информация об обоюдных обязательствах. Там же четко прописываются меры, применяемые при нарушении соглашения одной из сторон.
Компания не вправе прописывать пункты договора на свое усмотрение. Они должны регулироваться правительственным постановлением №354 «О предоставлении коммунальных услуг». Вместе с тем собственник жилья может опротестовать решение организации, когда поставку электричества приостановили без предуведомления.
Что считается задолженностью?
В законодательстве есть понятие «неполная оплата услуги». О ней говорят тогда, когда потребитель имеет задолженность размером в плату за два месяца (среднемесячная плата рассчитывается из норматива потребления, установленные счетчики на нее не влияют).
Если потребитель оплачивает предоставляемые услуги (имеются в виду все услуги: например, в одной квитанции может быть счет за тепло и электроэнергию) частично, то полученная сумма распределяется по всем категориям услуг пропорционально стоимости каждой. Неоплаченная часть засчитывается как долг.
После того как сумма долга превышает сумму средних платежей за два месяца, поставщик коммунальных услуг может применять определенные «санкции», в том числе ограничивать поставку электроэнергии.
Что означает бесперебойная подача?
Потребители электроэнергии имеют право претендовать на ее бесперебойную, качественную и безопасную подачу. Когда электричество в доме есть, это не всегда означает, что качество подаваемой энергии соответствует нормам. Наиболее часто встречаются такие проблемы:
- частота и напряжение не соответствует заданным значениям;
- несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
- провалы с напряжением, импульсы напряжения, периоды перенапряжения.
Все эти нарушения бесперебойной подачи электричества не всегда очевидны потребителю, как в случае с полным отключением. Признаками низкого качества электроснабжения являются:
- эпизодическое мерцание света;
- быстрое перегорание лампочек;
- нарушения в работе электроприборов.
В результате таких отклонений сокращается срок службы бытовой техники, а иногда она и вовсе может выйти из строя.
Кроме того, мерцание освещения способствует снижению зрения и ухудшению общего самочувствия. При подаче электроэнергии ненадлежащего качества или с перебоями ее стоимость должна быть пропорционально уменьшена, но для этого о факте нарушения потребителю незамедлительно следует сообщать в аварийную службу.
Часто задаваемые вопросы
Возможно ли прекращение поставки электричества, если в квартире живут маленькие дети?
Нет! Закон не запрещает отключать свет только из-за того, что в квартире проживает маленький ребёнок. Если родители не успевают оплатить долг, стоит обратиться в УК с просьбой об отсрочке платежа.
Что делать сразу после отключения?
Для начала необходимо убедиться, что свет отключен во всей квартире. Возможно, выбило пробки из-за перенапряжения. Если долги оплачены, и у соседей с электроэнергией нет проблем, стоит вызвать электрика.
Куда звонить?
Чтобы узнать причины отключения, можно обратиться в управляющую организацию. Жители Москвы могут звонить в МОЭСК, а других регионов страны – в районные РЭС.
В каких случаях придётся платить штраф?
Без решения суда УК не имеет права требовать с владельца жилья штраф. При этом каждый гражданин может оспорить это решение и подать встречный иск.
Причины отключения света за неуплату коммунальных услуг
Самовольное отключение электричества со стороны исполнителя услуги является незаконным действием. Законодательством строго определены случаи и основания для прекращения подачи света, которые можно сгруппировать следующим образом:
- Наступление случаев, не зависящих от потребителя. Сюда можно отнести:
- проводимые на сетях плановые профилактические мероприятия;
- устранение аварий;
- произошедшие на линиях электроснабжения обрывы вследствие стихий, чрезвычайных ситуаций и т.д.
- Наступление случаев, зависящих от потребителя:
- отказ от оплаты потребленного ресурса и возникновение долга;
- ненадлежащее использование приборов, которое может привести к аварийным ситуациям;
- несанкционированное подключение;
- подключение электроприборов превышающие максимально допустимую мощность;
- любые нарушения договора.
Чаще всего отключение или приостановка подачи электричества в квартиру или дом происходит по причине накопившегося долга. При этом исполнитель услуги имеет право отключить свет при наличии задолженности за потребленную электроэнергию, если плата не была внесена больше, чем за два месяца (п. 118 ПП № 354).
Эта норма закреплена законодательным актом и не может быть изменена исполнителем самостоятельно.
Довольно часто встречаются жалобы на то, что многодетной семье отключили свет за неуплату. В случае с одним-двумя детьми такое право у ТСЖ или УК имеется. А как быть с многодетными?
Данная категория граждан в России считается льготной. И в сфере ЖКХ тоже. Только от обязанностей по оплате коммунальных услуг их никто не освобождает. Можно получить скидку, но никак не полное отсутствие «коммуналки».
Соответственно, многодетных, как и обычных граждан, за наличие задолженностей способны отключить от электроэнергии. Особенно тогда, когда сумма накопилась немаленькая. Только перед этим придется в обязательном порядке письменно уведомить семью. В противном случае процедура будет проведена незаконно.
А что делать, если отключили свет за неуплату без уведомления или судебного решения? При подобных обстоятельствах процесс можно считать нарушенным. И жилец может стать пострадавшим.
Как себя вести? Во-первых, необходимо потребовать письменное судебное решение об отключении квартиры от сети. Соответствующую просьбу придется зафиксировать. К примеру, на видео.
Во-вторых, если постановления нет, можно обратиться в прокуратуру или в местный судебный орган. Человеку придется собрать доказательства своей правоты, после чего подать иск о незаконном отключении от электричества.
Несмотря на то что истец — это должник, закон все равно будет на его стороне. Главное — доказать факт нарушения процесса отключения квартиры или дома от электричества.
Важно: при подобных обстоятельствах должник может добиться не только подключения к электросетям, но и получить моральную компенсацию вреда.
При какой задолженности отключают ресурс
Нормативными документами не предусмотрен размер задолженности, при наступлении которого может быть принято решение о прекращении подачи абоненту электроэнергии.
Важно! Речь идет именно о периоде задолженности. Таким образом, даже при незначительном долге, который не уплачивался более трех месяцев, потребитель может лишиться электричества в своем жилье.
Важно знать, что на абонента будет обращено внимание не только при отсутствии оплаты в течение нескольких месяцев, но и при ежемесячной оплате ничтожными суммами. Ведь расчет объема потребления электроэнергии ведется из размера площади жилья.
Если абонент получил предупреждение, а по его данным задолженности нет, следует инициировать проведение сверки учета по электросчетчику. А чтобы не возникало никаких проблем с поставщиками коммунальных услуг, выставляемые счета следует оплачивать вовремя.
Как самостоятельно решить проблему
Прежде всего, следует уяснить, какие основания были у поставщика для прекращения подачи электричества и отключения прибора учета.
Если процедура отключения не была соблюдена, и потребитель о существовании задолженности узнал постфактум, у него имеются все основания обжаловать незаконные действия поставщика.
Жалобу можно подать как в вышестоящую организацию поставщика, так и в Прокуратуру, Роспотребнадзор, антимонопольный орган.
Ведь незаконное прекращение подачи электричество может принести потребителю множество проблем:
- порча продуктов питания,
- выход из строя бытовых приборов,
- неудобства, вызванные темнотой.
Могут ли отключить электроэнергию при задолженности по квартплате?
Если будут иметь место доказательства незаконных действий по отключению жилья от электроснабжения, потребитель имеет все шансы выиграть судебный процесс и добиться существенной компенсации от ЖЭКа, управляющей компании, поставщика электроэнергии.
Если спор переходит в судебную плоскость, лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу.
Отключение света в квартире: на каком основании жильцов могут лишить электричества?
Жильцов, которые недобросовестно относятся к исполнению обязательств по оплате коммунальных услуг, а именно электричества, ждет предупреждение в виде акта об отключении электроэнергии.
Решение компании о прекращении договора на поставку коммунальных услуг принимается на основании следующих факторов:
- Если жильцы 2 или 3 месяца не платили за свет (или больше). За месячную неуплату за электроэнергию жестких санкций не применяется — долг переносится на следующий месяц.
- Если произошло самовольное подключение к коммунальным услугам без уведомления домоуправления.
- Нарушение процесса электроснабжения. Например, вследствие прекращения договора.
- Необходимость проведения плановых и экстренных ремонтных работ. Энергетики обязаны предупредить о том, что хотят отключить электричество, не менее чем за сутки до проведения ремонта. Длительность работ не должна превышать 24 часа. За год специалисты имеют право временно отключить свет в квартире не более 3-х раз, уведомляя жильцов заранее перед каждым моментом. Контора, которая включает и отключает свет чаще установленных лимитов, нарушает стандарты предоставления услуг ЖКХ.
- По постановлению суда о прекращении действия поставки электрической энергии.
- Не допуск электриков к счетчику. Проверка состояния, оплаты или ремонтные работы — стандартные процедуры со стороны УК.
Причины отключения электроэнергии
Приостановить подачу такого важного ресурса, как вода и свет, может поставщик, УК или товарищество собственников.
Существует несколько причин:
- Аварийная ситуация. Здание или квартира обесточиваются без предупреждения.
- Несанкционированное подключение. Электрическая энергия используется кем-либо из проживающих в доме вне индивидуального счетчика.
- Стихийное бедствие. Нередко свет пропадает по всей линии в результате землетрясений, обрыва проводов, схода лавин и т. д.
- Короткое замыкание. Использование нескольких бытовых приборов приводит к чрезмерной нагрузке на сеть.
- Принудительное отключение. Происходит по предписанию надзорных органов.
Прекращение подачи света может выполняться в плановом порядке для ремонтных работ. В этом случае управляющая компания либо ТСЖ предупреждают жильцов.
Сообщения отправляются:
- Поставщиком за 10 суток до момента отключения. Выходные дни не учитываются.
- Оператором системного распределения за 5 дней.
Как отключают электроэнергию
Процедура отключения проводиться строго по утвержденных правилах, главным из которых является заблаговременное предупреждение должника о возможных последствиях, наступающим из-за непогашенной задолженности или других нарушений нарушение договора с организацией.
Жильцу, задолжавшему за электричество, направляется соответствующее уведомление, в котором указан его текущий долг. Срок на его погашение установлен в 1 месяц, а потому ранее электричество отключить не могут.
При неуплате долга поставщик направляет должнику письменное уведомление о том, что он будет отключен от энергосети. При дальнейшем бездействии в течение 3 дней потребитель получит окончательное извещение. Если он проигнорирует и его, то снабжающая организация законно выполнить действия по отключению должника от энергосети.
Все предупреждения должны быть направлены только таким способом, который подтверждает их получение. Они могут направляться заказным письмом с уведомлением или же быть вручены совместно со счетом ЖКХ.
Также подобные уведомления могут быть переданы по телефону или направлены в личный кабинет пользователя на сайте поставщика электроэнергии.
Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии
Таким образом, Вы сможете подключить светильники и не слишком мощную бытовую технику.
- Если Вам отключили свет за неуплату в частном доме либо на даче, выручить сможет мобильная электростанция. Стоит она не очень дорого и к тому же может спасти, если электроэнергию будут отключать во время ремонтных работ.
О том, как самому подключить генератор к сети дома, мы рассказывали в соответствующей статье!
Штраф за самовольное подключение электроэнергии после отключения
Вручать уведомление должнику лично и добиваться от него подписи поставщик теперь не обязан.
- Если в течение 20 отведенных дней долг не погашается, поставщик вводит частичное ограничение потребления энергии для неплательщика.
- С этого момента должнику предоставляют еще 10 дней на оплату. По истечении 10 дней подача энергии будет прекращена полностью.
- Отключая неплательщика от сети, на его счетчик ставят пломбы, которые препятствуют самовольному подключению в обход закона.
- Работы по отключению электроэнергии фиксируются в специальном акте, который составляется в трех экземплярах и подписывается абонентом и официальным представителем поставщика.
- Что делать, если отключили свет за неуплату? Если вам отключили свет за неуплату на законных основаниях и без нарушений порядка, описанного выше, то лучшим решением будет погасить задолженность.