Онлайн-касса и все, что нужно для торговли
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Онлайн-касса и все, что нужно для торговли». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Переход на онлайн-ККТ происходил в несколько этапов и на сегодняшний момент практически завершен. Осталось всего несколько категорий предпринимателей и юридических лиц, которые освобождены от применения кассовых аппаратов нового образца.
Сколько стоят онлайн-кассы
Один из главных недостатков онлайн касс – их высокая стоимость.
Самым экономичным решением для организации бизнеса на сегодняшний день являются автономные ККТ. Чуть дороже обойдутся фискальные регистраторы. Самым дорогим, но и технически продвинутым устройством, открывающим перед предпринимателем широкие возможности автоматизации процессов продаж и продвижения, являются смарт-терминалы.
Следует помнить, что конечная стоимость кассового оборудования зависит от многих факторов:
- Цены онлайн кассы и фискального накопителя.
- Стоимости оформления договора с ОФД.
- Государственной пошлины при постановке на учет.
- Стоимости технического обслуживания.
- Цены расходных материалов и пр.
Как работает онлайн-касса
Передача данных о чеках в ОФД и ФНС происходит в несколько этапов:
- Кассир формирует чек, или он формируется автоматически при оплате через сайт.
- Покупатель оплачивает покупку наличными или картой.
- Онлайн-касса формирует чек, шифрует его в фискальный накопитель и распечатывает в бумажном виде.
- Касса передает данные об операции в ОФД, тот проверяет данные и отправляет подтверждение на ККМ.
- ОФД обрабатывает полученный фискальный документ и передает его в налоговую.
- Если человек оплачивал покупку через сайт или запросил электронный чек, то происходит его отправка.
Как выбрать онлайн-кассу под разные виды бизнеса
Универсального варианта для всех компаний не существует. Какой из четырех типов подходит именно вам, зависит от того, как вы принимаете оплату от клиентов, сколько у вас товаров, есть ли доставка и других бизнес-процессов и особенностей торговли.
В целом для начинающего предпринимателя достаточно смартфона и ККТ. Если чеков немного, это позволит сэкономить на начальном этапе и разобраться, что именно нужно для бизнеса.
Чтобы касса соответствовала всем запросам и материальным возможностям бизнеса, важно оценить, во сколько обойдется ее внедрение и эксплуатация. Обычно у дешевых решений ресурс печати небольшой, значит, они подойдут тем, у кого немного чеков в день. При этом высок риск выхода из строя.
Разберем последовательно все, что нужно учитывать при выборе онлайн-кассы.
Какую онлайн-кассу выбрать для минимаркета
Минимаркету тоже придется ставить онлайн-кассу и озадачиться выбором модели. Какую модель кассы поставить в маленький магазин зависит от специфики бизнеса, например, магазины, в которых продают алкоголь и сигареты, должны работать с модулем ЕГАИС, а магазинам с небольшой проходимостью достаточно обычной кассы с невысокой скоростью печати чеков.
Любым маленьким магазинам при выборе кассы надо учитывать:
- соответствует ли касса 54 ФЗ
Чтобы выбрать правильную кассу, покупайте аппараты только из реестра налоговой. Если вы не уверены в оборудовании, вы можете проверить модель на сайте налоговой: просто укажите заводской номер кассы и сайт ответит вам, есть она в реестре или нет.
МодульКасса соответствует закону и называется в реестре MSPOS-K
- где и как можно починить кассу в случае поломки
Не все поставщики кассового оборудования занимаются ремонтом техники. Если онлайн-касса сломается, придется искать центр технического обслуживания. А на время ремонта нужно будет найти подменную кассу, которую тоже надо зарегистрировать в налоговой. Все это займет несколько дней, а за работу без онлайн-кассы налоговая выписывает штраф от 10 000 для ИП и от 30 000 рублей для компаний.
У МодульКассы работают 50 партнерских сервисов по всей России. Туда можно обратиться по любому техническому вопросу. Сервисный центр отремонтирует или заменит кассовый аппарат в течение одного рабочего дня с момента доставки аппарата в сервис. Вместе с устройством мы присылаем обучающие материалы. Если понадобится консультация специалиста — ответим на ваши вопросы по телефону или в чате.
- насколько удобно работать с аппаратом
Устройством можно управлять дистанционно через личный кабинет и следить за статистикой продаж. В МодульКассу встроен сканер штрихкодов, поэтому не придется добавлять каждый товар вручную. В каталог можно внести до 50 000 наименований. МодульКасса не только помогает с учетом товаров, но и следит за их остатками.
- с какими программами может работать онлайн-касса
У МодульКассы есть интеграции с: Excel, 1С-Битрикс, 1С:Бухгалтерией, с сервисом «МойСклад», Яндекс.Кассой, WebMoney, PayMaster, PayPal, МоеДело, YCLIENTS, УНФ, Moguta.CMS и интернет-эквайрингом от Модульбанка. По настройкам API к МодульКассе можно подключить любые другие сервисы. В комплекте с кассой идет SIM-карта, ее обслуживание бесплатно.
Лучший кассовый аппарат
Лучшей является та касса, которая отвечает всем нуждам вашего бизнеса и соответствует 54-ФЗ. Так для одного лучшим кассовым аппаратом будет смарт-терминал, а для другого — POS-система. Но, как правило, это ККТ, которая прошла проверку временем и не одним десятком пользователей. Это универсальное устройство, которое подойдет для любой сферы деятельности как для ИП, так и ООО.
Лучшая касса оснащена мощным процессором и качественным термопринтером, быстро пробивает чеки, имеет большой объем ПЗУ и ОЗУ, подключается к интернету несколькими способами, поддерживает популярные товароучетные системы, работает с ЕГАИС и маркировкой.
За время применения онлайн-касс, конечно же, появились свои любимчики. Ниже представлен топ-5 лучших кассовых аппаратов среди существующих на сегодняшний день моделей.
Оборудование для автоматизации магазина
Для мелких розничных точек, павильонов и «островков» в ТЦ с ассортиментом менее 50 товаров будет достаточно одной ККМ. Для оснащения киосков и рыночных точек подойдут мобильные кассы с сенсорным экраном или автономные кнопочные аппараты.
Для небольших магазинов с проходимостью до 50 человек в день рекомендуется выбирать компактные смарт-терминалы. Самые популярные модели в этой категории — онлайн-кассы Эвотор 7.2 и 7.3, АТОЛ Sigma 7, LiteBox 7.
Не знаете, какую кассу купить?
В настоящее время существует большой выбор кассовых аппаратов. И порой потребителю, не разбирающемся в кассовой технике очень трудно остановить свой выбор на том или ином аппарате. Все кассы входят в реестр налоговой, соответствуют 54-ФЗ и все они могут передавать данные через интернет.
Специально для надвигающейся волны перехода на онлайн кассы всем, кто получал отсрочку до 2019 года, мы подготовили обзор кассовых аппаратов.
Все кассовые аппараты можно условно разделить на 3 типа:
- 1. Аппараты с минимальным набором функций и небольшим объемом памяти хранимых артикулов
- 2. Кассовые терминалы с расширенным функционалом и возможностью подключения к облачным сервисам
- 3. Фискальные регистраторы для подключения к компьютеру с товароучетной системой
Как правильно выбрать программное обеспечение для инфраструктуры магазина
Правильно выбранное ПО – один из главных аспектов успешность продаж. Если программное обеспечение ускоряет работу кассового оборудования, тогда и объем реализуемой продукции увеличится в геометрической прогрессии.
В первую очередь, интерфейс программного комплекса должен быть крайне простым и функциональным. Это особенно важно, если в магазине большая текучка кадров. Чтобы не тратить время и деньги на переобучение персонала, кассовое оборудование должно иметь интуитивно понятный интерфейс.
При помощи программного обеспечения, кассир должен максимально быстро и без проблем формировать и выдавать чековую документацию установленного образца. Если это не будет обеспечиваться, тогда вырастет время обслуживания, а значит клиенты с большой вероятностью просто уйдут, не купив товар.
Что нужно знать о кассовых программах
- Кассовая программа учитывает товары, проходящие через кассу, формирует чек и отправляет оператору фискальных данных. ОФД транслирует данные в налоговую и передает электронный чек покупателю.
- Программа работает на автономной кассе, кассе-моноблоке и на компьютере. Чтобы работать по закону, к компьютеру подключают фискальный регистратор.
- Автономная касса — дешевое решение, но оно мешает бизнесу развиваться. Фискальный регистратор тоже стоит недорого, вместе с кассовой программой на компьютере это — полноценный аналог дорогой кассы.
- Кассовая программа для компьютера подходит, когда в торговой точке он уже есть и постоянно нужен для работы.
- К кассовой программе прилагается веб-сервис с отчетами о продажах, при необходимости можно подключить товароучетную систему для бухгалтера.
Как должна быть оборудована касса в магазине
После того как выбор расчётно-кассового узла и всех периферийных устройств завершен, необходимо всё это правильно расставить и создать для покупателей и продавцов оптимально комфортные условия.
Если магазин продовольственный, то на площадь в 100 м2 оборудуется одно место кассира. Для непродовольственных торговых точек эта площадь увеличивается до 160 метров. В расчёт не входит территория, которая нужна для дополнительного обслуживания торгового зала. Если это супермаркет с большим покупательским потоком, на 100 кв. метров там может быть установлено от 1 до 3 онлайн-ККМ.
Освещение для места расположения кассового оборудования в магазине продуктов должно быть в два раза интенсивнее по сравнению с освещением в торговом зале.
При реализации в супермаркете продовольственных товаров, оборудование устанавливается таким образом, чтобы ширина рабочего места кассира не была меньше 200 см. Позади продавца размещаются открытые стеллажи с сопутствующими товарами.
Благодаря разнообразию моделей онлайн-ККМ и сопутствующего оборудования, организовать проект планировки можно практически для любого магазина. Для продуктовых бутиков лучше всего подойдут компактные кассовые боксы, отличающиеся небольшой столешницей.
Для средних супермаркетов нужно использовать стандартные конструкции, отличающиеся наклонными механизмами. В гипермаркетах устанавливают модули с широким накопителем или длинной столешницей.
На рабочем месте продавца-кассира в целях его безопасности и сохранности денежных средств должна находиться тревожная кнопка для вызова полиции.
ПО для POS-терминалов целесообразно устанавливать в комплексе с системой ТЭНДО-Видео-POS, предназначенной для видеонаблюдения за действиями продавца. Администратор может в любое время наблюдать, как работает сотрудник, что позволит оперативно отреагировать на нестандартную ситуацию и минимизирует нарушения кассовой дисциплины. Кроме этого, видеокамера сократит случаи краж и поможет избежать материальных претензий со стороны нечестных покупателей.
Кассы самообслуживания
Отдельно хотелось бы рассказать о веянии последнего времени — кассах, где покупатель самостоятельно пробивает и взвешивает товар, а затем оплачивает его. Крупные сети — такие как SPAR, “Магнит” и другие уже давно обзавелись такими гаджетами и с успехом их применяют.
ПОС-система самообслуживания предельно проста в использовании. Покупатель проносит все товары через сканер, а затем оплачивает покупку. Контрольно-кассовая техника такого типа также работает в онлайн-режиме и передает информацию в налоговую. Можно выслать себе и электронный чек, нажав соответствующую клавишу. В общем, все по закону.
Правда, кассы самообслуживания имеют существенный минус — пока они далеки от совершенства. Для нескольких позиций товара они еще сгодятся, а вот если у клиента целая корзина покупок — все сильно усложняется. Товар сместился из зоны упаковки, не так положили пакет — все, система блокирует дальнейшие действия до прихода администратора, который обязательно дежурит где-то поблизости.
Тем не менее, кассы самообслуживания — хороший способ ускорить продажи и сэкономить средства на оплате труда продавцов-кассиров. Устройства очень быстро окупаются и начинают приносить прибыль. Со временем их, несомненно, доведут до ума и совершать покупки на таком оборудовании станет проще, чем на классической кассе с продавцом.
Как обмануть кассу самообслуживания?
Получив от сотрудника «Ашана» чек и проведенные через сканер покупки, человек отправляется к КСО и прикладывает чек к экрану. Там появляется сумма для оплаты, после внесения которой выдается еще один чек. Затем, на выходе, оба чека проверяет охранник, соотнося сумму оплаты и перечень продуктов.
К уязвимым местам КСО можно отнести высокую ставку на честность покупателей — никто не стоит за спиной и не смотрит, что ты проводишь через сканер. Соответствие купленных товаров тому, что пробито на чеке, проверяет охранник. В пресс-службе ИКЕА подчеркнули, что каждое устройство оборудовано несколькими уровнями безопасности. Скрытые камеры наблюдения следят за процессом оплаты, также есть камеры, следящие за очередями, которые специально могут быть созданы покупателями.
Бывший сотрудник службы безопасности ИКЕА, не пожелавший назвать своего имени, поделился наблюдениями, что клиенты, проносящие покупки через терминал «бесплатно», не расценивают свои действия как воровство.
Кому не нужен ККТ для ИП
Предприниматели, получающие оплату за свои товары и услуги от юридических лиц безналичным переводом на счёт, освобождены от применения кассовой техники.
Также онлайн-касса не понадобится тем, кто перешёл на режим «Налог на профессиональный доход» — другими словами, зарегистрировался как самозанятый.
От применения кассового аппарата для ИП освобождены некоторые сферы предпринимательской деятельности:
- продажа бумажных газет и журналов в киосках;
- питание в образовательных учреждениях;
- реализация мороженого или разливных напитков в киосках;
- продажа билетов и абонементов в государственные театры (с рук или лотка);
- торговля без оборудованного прилавка на рынках или в общественных местах;
- услуги, которые оказываются внутри государственных библиотек;
- бытовые услуги: ремонт обуви, изготовление ключей, сдача собственности в аренду, работа носильщика, услуги няни и сиделки;
- продажа бахил в розницу и др.
Часть предпринимателей вправе подтверждать расчёты с покупателями документом с реквизитами и данными о продаже, заменяющим кассовый чек:
- некоторые ИП на патенте (перечислены во 2 статье 54-ФЗ);
- предприниматели, которые ведут деятельность в регионе из перечня отдалённых или труднодоступных местностей.
Упаковочное оборудование
Основное назначение вакуумного оборудования — автоматизация фасовки скоропортящихся товаров: овощей, фруктов, колбас, сыров, хлебобулочных изделий. Вакууматоры устанавливают в медицинских учреждениях для защиты инвентаря, прошедшего стерилизацию, от вредоносных бактерий. В торговле — для сохранения свежести и полезных свойств продуктов.
Оборудование устанавливается в технологическую линию практически всех пищевых производств. В результате сохраняется качество товара и его внешний вид.
Приобрести весовое, упаковочное или кассовое оборудование в Москве по доступной цене и на выгодных условиях можно, обратившись к менеджерам нашей компании. Доставка производится по всей России по тарифам транспортных компаний.
Секрет в том, что дополнительные товары не нужно стараться продать — достаточно их правильно предлагать. Напоминаем, что скрипты должны быть максимально простыми и короткими. Клиента не нужно пережимать: предложили, отработали пару возражений — да-да, нет-нет.
Для создания рабочих скриптов для кассиров мы используем вот такие приемы.
- «Речитатив». Различную мелочевку проще предлагать простым перечислением — воспринимается как дружеское напоминание
Скрипт для допродажи в аптеке: «Платочки, бахилы, пластырь — все есть или что-то нужно?» Желательно перечень товаров регулярно менять — не реже раза в месяц.
- Прямой вопрос. Иногда не нужно предлагать — достаточно просто спросить.
— Пластырь от мозолей нужен? (на лето)
— Спрей или таблетки от комаров нужны?
- Аргументация. Принципиально важно объяснять покупателю, почему ему предлагают ту или иную позицию. Вот почему в продуктовых супермаркетах не работают фразы типа «Товары по акции не желаете?». Да еще оставляют неприятное послевкусие, будто пытались впарить залежалый товар. Теоретически объяснение может быть любым, но лучше, если в нем подчеркивается выгода покупателя.
В магазине автозапчастей: «Возьмите еще незамерзайку — у нас как раз на нее акция. Да и почти без запаха».
Для расходных материалов прекрасно работает присказка «лишним не будет»
«Возьмите еще незамерзайку — при такой погоде лишней не будет». «Возьмите еще перчатки — лишними не будут. Вам 5 пар или 10?»
Кстати, в одном магазине подарков застрявший неликвид — деревянные подставки под кружки с надписью «На счастье» — распродали меньше чем за неделю. Все благодаря предложенному мной призыву, озвучиваемому на кассе: «Возьмите на счастье, счастье лишним не бывает».
- Вопрос-подводка. Создает нужный контекст, чтобы логично перейти к предложению дополнительного товара. Прекрасно, если он содержит небольшую интригу: «Про расширенную гарантию вам рассказали?».
В обувном магазине: «Прекрасные туфли. Есть, чем за ними ухаживать?» А можно и так: «Водостойкой пропиткой пользуетесь?»
В магазине одежды: «Дома есть кошка или собака? Тогда возьмите валик – сможете быстро собрать шерсть с брюк»
На кассе в ТС «Мир»: «Каким порошком стираете?»
«Кстати, у вас квартира застрахована? Я почему спрашиваю. Вот пакет, стоит всего 1999 рублей. Получаете до 300 тыс. Давайте оформим?».
Важный момент — в любой момент нужно быть готовым обосновать, почему вы вдруг заговорили о дополнительном товаре. Хорошо работает формулировка «Я почему спрашиваю»:
— Прекрасные туфли. Есть, чем за ними ухаживать?
— А вы с какой целью интересуетесь?
— Я почему спрашиваю, если два раза в неделю наносить этот крем, внешний вид сохранится в полтора раза дольше.
- В подарок. Мы любим баловать близких.
Если покупатель выбирает вино для похода в гости, ему уместно предложить шоколадку для ребенка. А если покупатель — молодой человек, всегда можно как бы в шутку спросить: «А девушку свою не хотите конфетами побаловать?».
В магазине женской одежды можно сыграть на желании оправдать свои покупки:
«Возьмите мужу носки/ремень в подарок».
- Специальное предложение. Варианты акций могут быть различными. Один уже озвучивался выше — покупателю на сумму свыше 500 руб. в моменте предлагается некая сумма или скидка на покупку конкретных товарных категорий с ограниченным сроком действия. Еще популярный вариант акции — два по цене одного. Важно, чтобы акции были простыми и ограничивали покупателя по времени принятия решения.