Какой должна быть горячая вода по нормативу температура
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой должна быть горячая вода по нормативу температура». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Интересный факт: из года в год объем потребления горячей воды в столице снижается. Это происходит из-за повсеместного использования посудомоечных и стиральных машин и современной сантехники. При этом даже в летние дни, когда половина жильцов дома может быть на даче, насосы продолжают работать в плановом режиме, гонять воду по трубам и полотенцесушителям.
Централизованно и без сбоев
Централизованная система отопления и горячего водоснабжения развита преимущественно в странах бывшего СССР. В Европе, как правило, каждый дом имеет свою автономную систему, тепло производится по месту потребления. Централизованная система удобнее для потребителей как минимум потому, что позволяет при необходимости переключать потоки теплоносителя при локальных авариях или даже остановке ТЭЦ. В случае отключения электричества насосы также перестают работать. Тогда на место оперативно прибывают передвижные электростанции.
А еще при одновременной выработке на ТЭЦ тепла и электричества экономится до 40 процентов топлива — а это означает снижение нагрузки на окружающую среду.
Каждое лето в Москве планово отключают горячую воду. В это время специалисты МОЭК проводят проверку магистральных и разводящих сетей. То есть тех самых труб, по которым течет теплоноситель. В это время давление в трубах поднимают на 25 процентов выше расчетного и в случае наличия утечек устраняют их. На это выделяется всего 10 дней. В этом году из-за пандемии сроки работ по всему городу были сокращены с четырех до двух месяцев, но энергетики все успели благодаря круглосуточным сменам.
Имеет немало примеров, когда за несоответствие температурного режима водного ресурса, подающегося в жилые дома, поставщики услуг привлекались к ответственности в соответствии с законом.
Так, пользователь Н. выдвинул обвинение УК в ненадлежащем выполнении обязанностей. Чтобы помыться, его семье приходилось предварительно греть водопроводную жидкость на газу. Ситуация оставалась неизменной в течение года, несмотря на неоднократные жалобы со стороны жильца Н.
В своем иске гражданин отразил необходимость проведения перерасчета и возмещения морального вреда. Суд принял сторону истца, и его требования были полностью удовлетворены. Управляющая организация понесла заслуженное наказание за несоответствие температуры воды в системе труб горячего водоснабжения по нормативам ГВС.
Что делать, если горячая вода не соответствует норме
Если ГВС становится обжигающим или прохладным, следует обратиться с жалобой к диспетчерам управляющей компании или ЖКХ. Помните, если подаете заявку диспетчеру, нужно её письменно зафиксировать. В заявке будет засвидетельствовано главное: по мнению заявителя, температура горячей воды занижена. Должны быть указаны номер заявки, дата и время её поступления, а также данные диспетчера.
Работникам ЖКХ необходимо провести замер температуры воды. Затем управляющая компания составит акт, после чего она должна произвести перерасчет и в случае технических неисправностей — устранить их. Можно сначала сделать замер самостоятельно. Прежде чем набрать воду для замера, следует вывести остатки воды из трубопровода — для этого нужно включить кран на одну — две минуты.
При профилактических работах и при устранении аварии управляющие компании имеют право снижать температуру ГВС, но не ниже минимального уровня, то есть 50-60 градусов по Цельсию. Для таких мер тоже есть временные ограничения:
Нормативы ГВС на текущий год
Параметры терморежима ГВС на 2019 год не были скорректированы по сравнению с прошлыми периодами. Допустимый диапазон терморежимов варьируется в рамках от 60 до 75о С. Данные параметры установлены Санэпидемслужбой, ГОСТом, санитарными нормами и правилами. В системах открытого теплового снабжения температура жидкости не должна опускаться ниже 60о С. В трубопроводах закрытого теплового снабжения предельно допустимый показатель минимума — 50о С.
Если терморежим ГВС далек от указанных цифр, владелец квартиры имеет право требовать снижения оплаты. При снижении терморежима до отметки 40о С расчет платежей выполняется по тарифам холодного водопотребления. Максимальное значение температуры, независимо от типа трубопроводов, составляет 75о С. Данные показатели должны соблюдаться независимо от места водозабора. Однако законом предусмотрены допустимые погрешности данных параметров:
- на 3о С ниже установленного минимума днем (с 5:00 до 24:00);
- на 5о С ниже установленного минимума ночью (с 24:00 до 5:00).
Важность соблюдения терморежима
При снижении терморежима до уровня ниже нормы есть риск развития в жидкости вредоносных микроорганизмов — возбудителей опасных инфекционных заболеваний. Например, пресная вода с умеренно-теплым температурным режимом способствует размножению бактерии легионеллы. Этот микроорганизм часто выявляют в водопроводе и системе отопления, а также в кондиционерах и системах увлажнения воздуха. Бактерия вызывает опасное заболевания легионеллез, которое при неправильном лечении может привести даже к летальному исходу. Бактерия активно развивается и размножается при терморежиме от 20 до 45о С. При 55о С она гибнет в течение шести часов, при 60 гладусах — в течение 22-минутного периода, при 66о С — в течение 2 минут. При терморежиме выше 70о С осуществляется процесс дезинфекции.
Казалось бы, ответ на вопрос, какой температуры должна быть горячая вода в квартире, очевиден — как можно более высокой. Но есть еще один нюанс: слишком высокая температура несет риски получения ожогов кожи:
- выше 55о С — обжечься можно за полторы минуты;
- 65о С— можно обжечь кожу за 5 секунд;
- выше 65о С — поражение займет за 3 секунды.
Перерасчет и компенсация
При наличии объективных доказательств нарушения норм в 2022 году управляющая компания не имеет права отказаться от перерасчета отплаты за горячее водоснабжение. Потребитель должен подать соответствующее заявление с прикрепленным актом экспертизы. После этого у компании-поставщика есть не более пяти дней на изменение тарифа. Коэффициент перерасчета составляет 0.1% от общей стоимости за каждые 3°C отклонения от минимально допустимой нормы. Если температура горячей воды снижается до 40°C, расчет ведется по стоимости холодной воды.
Сумма компенсаций за несоблюдение норм температуры горячей воды из-под крана в квартире назначается судом. За счет ответчика, то есть управляющей компании, оплачиваются все судебные расходы. Размер компенсации морального вреда может составить от четырех до шести тысяч рублей. Конкретное значение зависит от обстоятельств дела. Размер штрафа управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.
Законом зафиксирован допустимый диапазон колебаний температуры воды, поступающей в дома. В постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 оговорено два диапазона.
В ночной период горячая вода из водопроводного крана может быть холоднее или теплее нормы максимум на 5С. В это время допускается ее минимальная отметка в 55С, а максимальная – в 80С.
Это касается открытых водозаборных систем. В закрытых ГВС ночью минимально должно быть нагрето до 45С. Ночными часами считается временной период, начиная с 0 ч 0 мин и заканчивая 5 часами утра.
В дневной период допустимо отклонение режима максимум на 3С. Из крана в это время может течь 57-градусная вода. Но максимально она может быть 78-градусной. Это допустимо для водоснабжающих систем открытого типа.
Для закрытых температурный режим другой. Минимально в них вода может быть нагрета днем до 47С. Дневными часами считается период с 5 утра до 12 ночи.
В Постановлении 354 имеется указание, что подаваемая горячая вода меньше 40С при расчетах будет учитываться как холодная.
Порядок перерасчета за горячее водоснабжение ненадлежащего качества
Чтобы провести перерасчет оплаты за воду ненадлежащего качества, необходимо:
- заявления истца,
- акт – протокол об обнаруженных нарушениях.
- В «шапке» заявления необходимо указать:
- название обслуживающей организации;
- данные потребителя: Ф.И.О., адрес.
В тексте следует указать факторы, которые, по мнению истца, являются основанием для перерасчёта, поставить дату и подпись.
Если температура в точке разбора меньше 40 °C, то все время такой её подачи оплата должна производиться по тарифу холодного водоснабжения.
Подавать заявление о перерасчете можно за один месяц или сразу за несколько месяцев. Перерасчёт оплаты производится в срок до пяти рабочих дней.
- Если температура горячей воды ниже 40 градусов – стоимость куба воды приравнивается к цене за один кубометр холодной воды.
- При температурных параметрах свыше 40 градусов и до 60 градусов, расчет состоит из снижения за каждые 3 градуса от нормы 0,1 процента от оплаты.
- Порядок корректировки платежей детально прописан в Постановлении Правительства № 354.
В случае, если обслуживающая организация не согласна с доводами, изложенными в жалобе, то она обязана проинформировать в письменном виде истца в течении 30 дней со дня получения жалобы.
Можно ли требовать перерасчета при отклонении от норм
На перерасчет могут претендовать не только собственники, не установившие индивидуальные приборы учета, но и имеющие счетчики на ГВС. Последние имеют право на перерасчет, так как начисление шло по показаниям за горячую воду, а по факту предоставлялся ресурс ненадлежащего качества. Рекомендуется устанавливать термосчетчики.
За начало периода перерасчета принимается дата составления официального акта коммунальщиками, конечной датой будет устранение несоответствия. Это подтверждается сообщением потребителя или повторным замером с составлением акта.
Автоматически перерасчет не производится, поэтому необходимо обратиться с соответствующим заявлением в РСО (именно на них возложены функции начисления платы за воду). В нем прописывают требование пересчитать плату за определенное время, избыток зачесть в счет будущих периодов; прикладывают акт замера.
Перерасчет и компенсация
При наличии объективных доказательств нарушения норм в 2023 году управляющая компания не имеет права отказаться от перерасчета отплаты за горячее водоснабжение. Потребитель должен подать соответствующее заявление с прикрепленным актом экспертизы. После этого у компании-поставщика есть не более пяти дней на изменение тарифа. Коэффициент перерасчета составляет 0.1% от общей стоимости за каждые 3°C отклонения от минимально допустимой нормы. Если температура горячей воды снижается до 40°C, расчет ведется по стоимости холодной воды.
Сумма компенсаций за несоблюдение норм температуры горячей воды из-под крана в квартире назначается судом. За счет ответчика, то есть управляющей компании, оплачиваются все судебные расходы. Размер компенсации морального вреда может составить от четырех до шести тысяч рублей. Конкретное значение зависит от обстоятельств дела. Размер штрафа управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.
Норматив 2023 СНИП и ГОСТ
Первое, что приходит на ум, когда слышишь о подогреве горячей воды в частных домах (квартирах), — это действующие нормативы. Основным из них является СНиП 2. 04. 01-85; в 2013 году Министерство регионального развития определило коррективы в этот нормативный акт, которые вошли в него под названием СП 30. 13330. 2012.
Отметим, что этот закон обширен и касается не только водяного отопления, с санитарными узлами, но и внутренних систем водоснабжения и водоотведения, используемых в многоквартирных домах. Он также упоминает о ржавой, некачественной воде.
В стандарте указано, что в отношении допустимой температуры используемой горячей воды следует руководствоваться положениями ГОСТ 2874-82. Там определены следующие правила
- В центральных системах ГВС, подключенных к открытым системам централизованного теплоснабжения, оптимальная температура воды в точке выхода составляет не менее 60 C.
- Для центральных систем бытового водоснабжения, подключенных к закрытым системам теплоснабжения, минимальное правило составляет 50 °C.
- Максимальное значение температуры нагрева воды для всех систем отопления составляет 75 C.
Перерасчет оплаты ГВС
Если подается вода плохого качества, производится перерасчет стоимости услуги. В квитанции есть графа «Перерасчет», которая корректирует сумму платежа при наличии на это определенных оснований. Разница между выплаченной и действительной суммой зачисляется на счет будущих выплат.
Перерасчет производится после подачи заявления потребителем. К нему должен прилагаться протокол, подтверждающий выявленные нарушения.
Если оплата начисляется без счетчиков, по нормативам, возможен перерасчет, если пользователь будет отсутствовать более 5 дней. Но он должен предъявить для этого доказательства – билеты, выписка из больницы и другие.
Внимание! Перерасчет должен быть осуществлен за 5 рабочих дней. Если УК не согласна с жалобой, жильцу должен быть отправлен письменный аргументированный отказ в течение 30 суток.
Как можно разрешить ситуацию быстро
Если вы обнаружите аномалию в начислениях за нагрев воды и сообщите об этом управляющей компании (т.е. поставщику услуг), проблема может быть быстро решена и устранена немедленно, если причиной является внезапный сбой в системе. сотрудниками компании.
Если проблема остается нерешенной, ведущие юристы рекомендуют подать жалобу в данную управляющую компанию и потребовать устранения неправомерных действий.
ВНИМАНИЕ: Если температура горячей воды в многоквартирном доме не поддерживается (т.е. вода не горячая), потребитель воды имеет полное право потребовать перерасчета. Это условие соответствует Постановлению Правительства РФ № 354, и вопрос должен быть раскрыт управляющей компании (т.е. поставщику услуг).
Могут быть представлены автоматизированные температурные тесты. Самостоятельное измерение водопроводной воды клиентом не является юридически обязательным. Они необходимы только для снятия или подтверждения личных подозрений относительно несоответствия требованиям.
Личная фиксация нарушений такого рода является лишь поводом для подачи заявки в управляющую компанию на проведение официальных испытаний. В качестве альтернативы можно нанять независимого специалиста для составления официального протокола.
Как можно добиться перерасчета? При наличии объективных доказательств наличия факта несоблюдения нормативов управляющая компания не имеет права отказать в перерасчете платы за пользование горячей водой. Потребитель должен предоставить заявление вместе с актом проверки. Исполнитель имеет право произвести перерасчет в течение пяти календарных дней с момента получения документации.
Когда можно подать жалобу? Такая возможность предусмотрена приказом № 354. Например, если качество услуги низкое, то жалобу можно подать после обращения в аварийную службу, выявления сотрудниками КПК несоответствия качества горячей воды или получения КПК акта о результатах проверки.
Каков коэффициент перерасчета за нарушения? За каждые 3°C отклонения от нормы — 0,1% от общей стоимости услуги. Если температура воды опускается до 40°C, перерасчет должен быть произведен в соответствии со счетом за холодную воду.
Механизм судебного процесса. Размер компенсации за отклонение от норматива по теплой воде определяется судом. С ответчика взыскиваются все расходы и компенсация за неуплату в размере 4-6 000 рублей, а штраф составляет 2-3 000 рублей. Эта сумма зависит от обстоятельств и корректируется судом.
Общая информация о нормах температуры воды
Закон устанавливает определенные нормы температуры, которые должны быть соблюдены в горячей и холодной воде в квартире или доме. Задача поставщика воды — обеспечить надлежащее качество воды и соблюдать соответствующие нормы.
Если вы обнаружили неполадки в подаче или отклонении температуры воды от нормы, вы можете подать жалобу в компанию, предоставив письменное заявление в коммунальную инстанцию. В случае нарушения нормы температуры, поставщик воды обязан устранить причины и возместить ущерб потребителю.
Если в квартире установлены приборы учета воды, вы можете измерить температуру, которая поступает к вам. Если у вас нет приборов учета воды, то вы можете запросить замер температуры горячей и холодной воды от представителей поставщика воды. Замер должен проводиться в вашей квартире в присутствии заявителя.
Для защиты моральной стороны потребителя вак ходного компенсации, закон позволяет заявителю обращаться в суд для урегулирования возникших проблем.
Нормы температуры горячей воды должны находиться в диапазоне от 50 до 60 градусов Цельсия и холодной воды не должны быть ниже 5 градусов Цельсия. Нормативы по максимальной температуре установлены для того, чтобы избежать ожогов.
В многоквартирном доме поступающая вода должна быть горячей круглосуточно. В случае, если подача горячей воды было прервано, поставщик должен оперативно информировать потребителей о причинах и времени возобновления поставки воды.
Нормы температуры воды и принятые постановления о нормативах официально определены, и все поставщики воды обязаны ее соблюдать. Если вы обнаружили нарушения, можете подать заявление и защитить свои права.
Нормы температуры холодной воды
В многоквартирном доме компания-поставщик водоснабжения должна обеспечивать поступающую холодную воду в диапазоне от 5 до 20 градусов Цельсия. Эти нормативные значения установлены законом и могут быть изменены только при наличии соответствующих причин и принятых постановлений.
При отклонении температуры холодной воды от нормативных значений, потребитель имеет право подать заявление на компенсацию возможных проблем, включая неполадки с водоснабжением и моральной вред. В таком случае поставщик воды обязан измерить температуру поступающей воды и выдать соответствующий акт.
Если поступающая вода находится в диапазоне ниже заявленных норм, заявитель имеет право подать жалобу в соответствующие инстанции и требовать представителя компании. Нормативные значения температуры холодной воды должны соблюдаться круглосуточно, включая как дневные, так и ночные часы.
При закрытой подаче воды температуру можно измерить с помощью прибора на кране. При открытой подаче и ливневом дожде температура воды может быть ниже установленной нормы. В таком случае поставщик воды не несет ответственности за нарушения норм температуры холодной воды.
В соответствии с законом, нормы температуры горячей и холодной воды в квартире должны соответствовать установленным нормативам. Представитель поставщика коммунальных услуг обязан следить за соблюдением норм и принимать меры в случае нарушений.
Если у потребителя возникли проблемы с подачей воды или неполадки с кранами, необходимо подать заявление в компанию, замерить температуру жидкости при помощи прибора и составить акт поступающей жалобы. Это поможет зафиксировать нарушения и получить компенсацию.
Нормативные значения для горячей воды должны быть в диапазоне от 50 до 60 градусов по Цельсию, а для холодной воды – от 15 до 25 градусов. В случае отклонения от этих значений, компания обязана принять меры для нормализации температуры.
В ночное время, с 23:00 до 5:00, температура горячей воды не должна быть ниже 45 градусов, а в дневное время – не ниже 50 градусов. Кроме того, в квартире должен быть установлен прибор для измерения температуры воды.
Если поставщик коммунальной воды не соблюдает установленные нормативы, заявитель имеет право подать жалобу в инстанции, ответственной за контроль за водоснабжением, и требовать надлежащей компенсации за моральный и материальный ущерб.
| Температура | Норматив | Рекомендуемые диапазоны |
|---|---|---|
| Горячая вода | 50-60 градусов | 50-55 градусов (дневное время), 45-50 градусов (ночное время) |
| Холодная вода | 15-25 градусов | 20-25 градусов |